Termini di servizio

Metodo Civiko One è un servizio software in abbonamento riservato ad agenzie e professionisti immobiliari che agiscono nell'ambito della propria attività. Non è destinato a consumatori. Il servizio è erogato da Pi.Gi Service di Gheoca Paula, con sede legale in Via Guido Reni, 8 – 35133 Padova (PD), P.IVA 05770260288, REA PD-491236, PEC paulagheoca@pec.it, attraverso civikoone.com.

Il contratto si conclude quando il rappresentante dell'agenzia crea l'account, accetta questi Termini e l'Informativa privacy e avvia la prova; l'abbonamento a pagamento si attiva soltanto con la conferma nel checkout. Chi registra l'account dichiara di avere almeno 18 anni, di agire per finalità professionali e di essere autorizzato a vincolare l'agenzia indicata. L'agenzia è responsabile delle credenziali e delle attività dei propri utenti autorizzati.

Civiko One organizza segnali immobiliari, strumenti operativi e materiali di supporto per la zona assegnata. Una stessa agenzia può avere una sola zona e la stessa zona non può essere assegnata contemporaneamente a due agenzie. La disponibilità viene verificata lato server al momento della scelta: la presenza della zona nell'elenco pubblico non costituisce promessa di disponibilità. L'agenzia vede record e dettagli soltanto della propria zona; delle altre zone vede esclusivamente dati aggregati.

• Il canone applicabile è quello mostrato per la zona nella pagina Prezzi e nel checkout, in Euro e IVA esclusa salvo diversa indicazione.
• La prova gratuita dura 7 giorni e non richiede carta. Termina senza addebiti automatici se l'agenzia non attiva il piano.
• Dopo l'attivazione a pagamento, il piano è mensile con rinnovo automatico fino alla disdetta.
• Checkout, metodo di pagamento, fatture e disdetta sono gestiti tramite Stripe. L'agenzia deve fornire dati fiscali corretti e mantenerli aggiornati.
• Eventuali variazioni di prezzo si applicano ai rinnovi successivi dopo una comunicazione con preavviso ragionevole; l'agenzia può disdire prima dell'applicazione.

La disdetta può essere eseguita dal portale di fatturazione ed è efficace alla fine del periodo già pagato; salvo obblighi di legge, il periodo iniziato non è rimborsabile. In caso di mancato pagamento il servizio può essere limitato o sospeso dopo i tentativi di recupero previsti dal sistema di pagamento. Alla scadenza della prova non attivata o alla fine dell'abbonamento, l'accesso può passare temporaneamente in sola lettura e poi essere archiviato; la zona torna assegnabile secondo le regole operative del servizio.

Per la durata del rapporto concediamo all'agenzia una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare Civiko One internamente, entro i limiti del piano. L'agenzia può consentire l'accesso soltanto ai collaboratori autorizzati del proprio workspace e risponde del loro operato.

• Non condividere il tuo account con persone esterne al workspace.
• Non rivendere, estrarre in massa o redistribuire segnali e dati a terzi.
• Non tentare di superare limiti, controlli di accesso o isolamento territoriale.
• Non caricare contenuti illeciti, dati non necessari o categorie particolari di dati personali.
• Prima di qualsiasi contatto, verifica fonte, correttezza del dato, base giuridica e rispetto delle norme su privacy e comunicazioni commerciali.

L'agenzia conserva i diritti sui contenuti che inserisce e concede a Pi.Gi Service la facoltà strettamente necessaria a ospitarli, elaborarli e restituirli per erogare il servizio. L'agenzia garantisce di poter trattare e caricare tali contenuti. Per i dati trattati da Pi.Gi Service per conto dell'agenzia si applica l'appendice sul trattamento dei dati riportata all'articolo 14.

I dati possono provenire da fonti accessibili e da elaborazioni del servizio. Possono contenere errori, duplicati, ritardi o lacune. Segnali, conteggi, materiali e testi sono supporti operativi da verificare e non costituiscono perizie, valutazioni, consulenza legale o garanzie di contatto, incarico, vendita, ricavo o risultato. L'agenzia decide autonomamente se e come utilizzare ciascuna informazione.

Il servizio può subire manutenzioni, aggiornamenti, indisponibilità di fonti o interruzioni non controllabili. Possiamo modificare funzioni e fonti per sicurezza, conformità o miglioramento, senza ridurre arbitrariamente le prestazioni essenziali del piano durante il periodo già pagato. Non è previsto uno specifico livello di servizio salvo accordo scritto separato.

Software, interfaccia, marchi, struttura del Metodo e materiali di sistema restano di proprietà di Pi.Gi Service o dei rispettivi licenzianti. È vietato copiare, decompilare, aggirare protezioni o creare servizi concorrenti mediante estrazione sistematica, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge.

Possiamo sospendere l'accesso quando necessario per sicurezza, mancato pagamento, uso illecito, violazione dell'isolamento delle zone o grave inosservanza dei Termini. Salvo urgenze o rischi per terzi, comunicheremo la causa e concederemo un termine ragionevole per porvi rimedio. Le violazioni gravi o non sanate possono comportare la risoluzione del contratto.

Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge. Negli altri casi, Pi.Gi Service non risponde di decisioni professionali dell'agenzia, uso dei dati senza verifica, indisponibilità delle fonti, mancato guadagno, perdita di opportunità o danni indiretti. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva relativa al servizio non supera quanto effettivamente pagato dall'agenzia nei 12 mesi precedenti l'evento contestato.

Quando Pi.Gi Service tratta dati personali per conto dell'agenzia, l'agenzia è titolare e Pi.Gi Service è responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. Il trattamento dura per il rapporto e riguarda ospitalità, organizzazione, consultazione, generazione di materiali, assistenza, backup e cancellazione dei dati inseriti dall'agenzia, relativi a utenti, collaboratori, clienti, proprietari e contatti professionali.

• Trattiamo i dati soltanto su istruzioni documentate ricavabili dal contratto e dall'uso del servizio.
• Vincoliamo alla riservatezza le persone autorizzate e adottiamo misure di sicurezza proporzionate.
• Assistiamo ragionevolmente l'agenzia per diritti, sicurezza, violazioni e valutazioni richieste dal GDPR.
• Possiamo usare sub-responsabili necessari alle categorie di servizio indicate nell'Informativa privacy, restando responsabili dei relativi obblighi e informando delle modifiche rilevanti.
• Alla fine del servizio cancelliamo o restituiamo i dati secondo le funzioni disponibili e i tempi di conservazione dichiarati, salvo obblighi di legge.
• Mettiamo a disposizione le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi, tutelando sicurezza e riservatezza degli altri clienti.

Possiamo aggiornare i Termini per ragioni normative, di sicurezza o evoluzione del servizio. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con preavviso ragionevole e si applicheranno dal rinnovo o dalla data indicata; se non le accetta, l'agenzia può disdire. Il contratto è regolato dalla legge italiana e, per i rapporti esclusivamente professionali, è competente il Foro di Padova, salvo competenze inderogabili.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, in fase di registrazione l'agenzia approva specificamente le clausole: 4 (rinnovo automatico e variazione del prezzo), 5 (disdetta, mancato pagamento e archiviazione), 10 (disponibilità e modifiche tecniche), 12 (sospensione e risoluzione), 13 (limitazioni di responsabilità) e 15 (modifiche e Foro di Padova).

Supporto e richieste contrattuali sono gestiti via email. Scrivi a info@civikoone.com.